Soporte técnico Remoto y en Sitio PDF Imprimir Correo electrónico

Obtenga Soporte técnico remoto ahora!

Precios
| Funcionamiento | Seguridad | Condiciones

Que es?

Servicio de soporte técnico remoto (a distancia) que le ofrece:

  1. Servicio express atención inmediata vía remota, sin extraños en su casa/oficina!
  2. Sin contratos ni rentas mensuales (Opción a planes mensuales)
  3. Facturación mensual o pago por evento
  4. Tranquilidad: firma previa de autorización y acuerdo de confidencialidad
  5. Seguridad: Usted decide cuando se conecta el técnico a su computadora!

Servicio de soporte técnico en sitio que le ofrece:

  1. Seguridad: El personal que asiste está identificado
  2. Experiencia: la experiencia de años en el ramo del soporte técnico
  3. Privacidad: por la firma de un acuerdo de confidencialidad

Cuanto cuesta?

  • Contáctenos para precios y opciones

Como funciona?

  1. Al tener un problema nos contacta vía Internet o por Teléfono y se conectarán al equipo con su aprobación. Aplica tarifa de Atención Remota
  2. Si el problema no puede ser resuelto vía remota se envía un técnico al sitio. Aplica tarifa de Atención en Sitio (sustituye a la tarifa de Atención Remota)
  3. Si la falla requiere la reinstalación completa del equipo se aplica la tarifa de Reinstalación total

Sobre su seguridad

La seguridad de su equipo está garantizada:

  • El técnico no puede conectarse si usted no le da acceso
  • Cuando usted decide "corta" la comunicación y el técnico se desconecta
  • Cada nueva sesión se utilizará una contraseña distinta
  • Se emplea encripción SSL de 128 bits en la comunicación
  • Se debe firmar un acuerdo de confidencialidad entre usted y Sistemas Light

Términos y Condiciones

  • Se debe firmar previamente el acuerdo de confidencialidad y su autorización por escrito, así como la forma de facturar
  • El usuario debe contar con los discos de instalación del software, licencias y demás herramientas. Si no cuenta con ellos consulte alternativas con nosotros
  • Se debe ceder control del equipo durante el tiempo necesario para finalizar la atención. Si el servicio se extiende por indisponibilidad aplica tarifa de continuidad.
  • No están incluidos sistemas ERP, Administrativos, Contables, CRM, etc. únicamente aplicaciones de escritorio y de uso común. Pregunte por servicios de consultoría.